to read complaints and reviews, or file yours.Touche Online Mağazasında İade Onaylandıktan Sonra Geri Ödeme Gelmedi
Touche’nin online mağazasından yaklaşık 900 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerime büyük geldiği için iade ettim ve iade sürecinin tamamlanıp tarafıma iadenin kabul edildiği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ödemenin yapıldığı karta herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutar hesabıma geçmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili kimse açıklama yapmadı. Ödemesini yaptığım ve iadesi onaylanan ürünün ücretinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche’den 6 Temmuz’da 900 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün 8 Temmuz’da elime ulaştı, 13 Temmuz’da ise iade için kargoya verdim. Aras Kargo üzerinden yaptığım gönderi, JB6470A2GXHJ takip numarasıyla “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Buna rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünü süresi içinde iade etmeme ve kargonun teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
İademin en kısa sürede işleme alınarak 900 TL’nin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
