İade Edilen 1.832 TL’nin Kredi Kartına Yansımaması Ve Süreçteki Gecikme

Touche’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak Mayıs ayında başlattığım iade sürecime rağmen 1.832 TL’lik ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Ürün 11 Haziran’da firmaya ulaştı ve bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da ürünlerin 04.06 tarihinde ulaştığı ve iade sürecinin devam ettiği belirtilmişti. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Defalarca hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden yazdım, her seferinde talebimin canlı desteğe aktarılacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı, somut bir dönüş alamadım. İademle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve ödediğim tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram #999668’dir. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.