to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Touch Prive’den satın aldığım trençkotu 17 Nisan civarında iade ettim. Ürün için yaklaşık 3.290 TL ödeme yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için bir kez telefonla ulaşabildim, yoğunluk sebebiyle birkaç gün beklememi söylediler. Bu görüşmeden sonra ise ne WhatsApp hattından ne de telefondan kimseye ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch Prive’den satın aldığım #982545 kodlu trençkotu 17 Nisan tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün bedeli olan 3.290 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma hâlâ yansımadı.
Firmayla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de param iade edildi, bu durum beni mağdur ediyor.
Touch Prive’den, iadesini yaptığım trençkotun 3.290 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
