İade Süreci Belirsiz, 4.880 TL Ödeme Geri Alınmadı

Touché Privé’den online olarak 1 hırka ve 3 gömlek satın aldım. 22.04.2026 tarihinde, 982562 numaralı siparişime ait ürünleri kargo ile geri göndererek iade ettim ve CC7756 numaralı iade kaydım oluşturuldu. Toplam 4.880 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödemiştim.

Aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerin akıbetiyle ilgili ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgi alamadım. İade bedelim de henüz hesabıma yatırılmadı. Süreç tamamen belirsiz durumda.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım. Hem iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını hem de 4.880 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.