Siparişimin Kargoya Verilmemesi, Hesaba Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Toucheprive’den 28.07 tarihinde ön bağlamalı 2’li sarı şifon takım satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp müşteri hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sitede paylaşılan telefon numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca kendi mail adresimle siteye giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Elimde 2nqhatjav numaralı sipariş kaydım olmasına rağmen sürecimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ücret iade sürecimin hemen başlatılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmemesinden ve bu kadar ilgisiz davranılmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.