to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde 993299 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 2-6 gün içinde kargoya verileceği, yoğun indirim dönemlerinde ise bu sürenin en fazla 7 gün olabileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo tarafında hiçbir hareket görünmüyor.
Son birkaç gündür canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmeye dair net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerimle ilgili gerçek durumu ve gecikme nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmelerini, eğer gönderim yapılmayacaksa da derhal iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
01 Mayıs’ta Touché Privé üzerinden online alışveriş yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Siparişi verdiğim gün müşteri temsilcisinin belirttiği süre 2–6 gündü ancak bu süre çoktan geçti.
Sipariş numaram 993299’dur. Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili sistemde herhangi bir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28 Nisan tarihinde Touché Privé üzerinden online olarak verdiğim 991086 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili süreçle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün ne zaman kargoya...
Touché Privé’nin kendi sitesi üzerinden 28 Nisan tarihinde kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 990992. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir tür...
28 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 2’li takım siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Firmaya ulaşmak için sitede yazan telefonu defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu ned...
1 Mayıs’ta Touché Privé üzerinden online alışveriş yaparak 993616 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemden iptal etmek istediğimde de iptal talebim gerçekleşmiyor. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıy...
Touché Privé’den verdiğim online siparişime ait ürünün iadesini 10 Mart tarihinde kargoya vererek gerçekleştirdim. Ürün firmaya ulaştı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #956262. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda veya yazdığımda her sef...
Yorumlar