Kargoya Verilmeyen 991086 Numaralı Sipariş Ve 11.000 TL İade

28 Nisan tarihinde Touché Privé üzerinden online olarak verdiğim 991086 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili süreçle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, bu tutar karşılığında hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine hem telefon hem WhatsApp hem de mail üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbir gerçek dönüş alamadım, sadece robot mesajları gönderiliyor ve sorun çözülmüyor. Canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi almak mümkün olmuyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. 991086 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 11.000 TL tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.