to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 2’li takım siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Firmaya ulaşmak için sitede yazan telefonu defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Bu kadar uzun süre kargolanmayan bir sipariş ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
991569 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer hemen kargoya verilmeyecekse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé’den vermiş olduğum 991569 numaralı siparişimin iadesi yaklaşık Mayıs ayının ilk günlerinde talep edilmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafıma yatırılmadı. 1.650 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve bu ücretin kartıma iade edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte firmaya telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
İki aydır bekleyen 1.650 TL tutarındaki iademin, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 2 aydır yapılmayan bu ücret iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
