Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’nin kendi sitesi üzerinden 28 Nisan tarihinde kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 990992. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda ise yalnızca otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimin en geç bir gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.