Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Bilgisi Çelişkili Ve İade Yapılmadı

31 Ocak’ta Touché Privé’den iki adet gömlek siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca iletişime geçtim, tarafıma siparişimin iptal edildiği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem de yapılmadı.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez siparişimin hazırlanıyor olduğu söylendi. Birinde iptal edildi, diğerinde hazırlanıyor denmesi, üstelik bir aydır ne ürünümü göndermeyip ne de paramı iade etmemeleri açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaşatıyor. Ayrıca mail attığımda da cevap vermeyip WhatsApp hattından yazmam söyleniyor; bu kadar basit bir iade sürecinin bu şekilde yokuşa sürülmesi kabul edilebilir değil.

936920 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.