Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35255769
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade İşlemi Gecikmesi Kredi Kartına Yansımıyor

profile
Reyhan
Touché Privé
21 Şubat 20:19
299

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, iadem 29 Ocak’ta sistemde onaylanmış görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçti ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, 5–6 ürün iadesi olduğu için kargo ücreti düşülse bile iki bin lira civarında bir tutarın tarafıma iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 933875’tir.

Yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak sadece WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebildim. Oradan da sürekli hazır, yapay zeka yanıtlarıyla “3–14 iş günü sürebilir, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir” gibi açıklamalar yapıldı. Oysa iadem Ocak ayında onaylanmış durumda ve bu kadar uzamasını makul bulmuyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok fazla kişinin şikayetini görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade tutarı ne olursa olsun, 1 TL bile olsa bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum. İade onayı verilmiş tutarımın, bankayla da gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenildiğine dair bana net, otomatik olmayan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

touche-prive-iade-islemi-gecikmesi-kredi-kartina-yansimiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şefika sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

profile
Şefika
Touché Privé
23 Ocak 10:08
499

Touché Privé’den 24 Aralık’ta verdiğim 914049 numaralı siparişim için toplam 3.547 TL tutarında ürün aldım. Ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 9 Ocak’ta WhatsApp hattından iade sürecini sorduğumda, ürün depolarına ulaştıktan sonra kontrollerin yapılacağı, yoğunluğa bağl...

iade-talebinin-gecikmesi-ve-yanitsiz-iletisim-4.jpg
iade-talebinin-gecikmesi-ve-yanitsiz-iletisim-2.jpg
iade-talebinin-gecikmesi-ve-yanitsiz-iletisim-1.jpg
2 Yorum

Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

profile
Beyza
Touché Privé
10 Şubat 15:07
148

Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte telefonla müşteri h...

1 Destek
1 Yorum

İade Ücreti İki Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

profile
Şevval
Touché Privé
23 Ağustos 2025 23:30
384

26 Haziran’da İstanbul’dan Touché Privé’den online olarak yaptığım 3.093 TL tutarındaki alışverişimi iade etmek üzere aynı gün kargoya teslim ettim. Ürünler ellerine ulaştı ve iade işleminin onaylandığı sistemde görünmesine rağmen, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem henüz kredi kartıma yat...

iade-ucreti-iki-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamiyor-1.jpg
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Feyza
Touché Privé
15 Şubat 03:35
204

Touché Privé’den vermiş olduğum 929117 numaralı siparişim için iade talebim 27 Ocak tarihinde kabul edildi ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra haftalar geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 4.349 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattınd...

touche-priveden-iade-odemesinin-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
touche-priveden-iade-odemesinin-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

profile
Ayşenur
Touché Privé
06 Ocak 14:52
965

Touché Privé’den aldığım kıyafetleri iade etmek için 29 Aralık Pazartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerimden ürünlerin firmaya teslim edildiğini açıkça görüyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Y...

iade-islemi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-sessizligi-2.jpg
3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé iade Touché Privé whatsapp
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru