Touché Privé İade İşlemi Gecikmesi Kredi Kartına Yansımıyor

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, iadem 29 Ocak’ta sistemde onaylanmış görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçti ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, 5–6 ürün iadesi olduğu için kargo ücreti düşülse bile iki bin lira civarında bir tutarın tarafıma iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 933875’tir.

Yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak sadece WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebildim. Oradan da sürekli hazır, yapay zeka yanıtlarıyla “3–14 iş günü sürebilir, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir” gibi açıklamalar yapıldı. Oysa iadem Ocak ayında onaylanmış durumda ve bu kadar uzamasını makul bulmuyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok fazla kişinin şikayetini görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade tutarı ne olursa olsun, 1 TL bile olsa bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum. İade onayı verilmiş tutarımın, bankayla da gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenildiğine dair bana net, otomatik olmayan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.