to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Sağlanmadığı İçin Geri Ödeme Gecikmesi
Touché Privé’den 8 Ocak 2026 tarihinde toucheprive.com üzerinden 921730 numaralı siparişimle toplam 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım gömleklerden ikisi beklentimi karşılamadığı için, siparişten iki gün sonra site üzerinden iade süreci için başvuru yaptım ve yaklaşık 1.600 TL’lik ürün için iade talep ettim.
İade başvurumda özellikle kargo kodu gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kargo kodu iletilmediği için ürünleri kargoya veremedim. Durumu e‑posta ile firmaya bildirdim. Mailime yanıt olarak WhatsApp hattının telefon numarası gönderildi, ben de WhatsApp üzerinden tekrar bilgilendirme yaptım. Bana canlı olarak iletişime geçileceği, aranacağım yazıldı; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir telefon dönüşü ne de somut bir adım atıldı.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için, ilgili ürünler için iade kargo kodumun acilen paylaşılmasını ve ürünleri gönderebilmemi, ardından yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma, şikayetim burada yayınlandıktan sonra ertesi gün arayıp çok yoğun oldukları için geri dönemediklerini söyledi. Kargo kodu verdiler, ben de iade edeceğim ürünleri kargoladım. Ama ne yazık ki halen geri ödeme bekliyorum. Geri ödeme yapmadılar.
