Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33264321

İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Merve
Touché Privé
04 Ağustos 2025 23:29
715

Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.

26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; hem telefonla aradım, hem Instagram hesaplarına yazdım, hem de e-posta attım. Tüm bu denemelerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen bir muhatap bulamıyorum. Üstelik alışverişimin 3. Taksiti bile doldu, ancak para iadem hâlâ yapılmadı.

798377 numaralı siparişimle ilgili, kullanılmamış ve etiketleri üstünde olan ürünlerin iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Destekleyenler
profile Kiraz profile İrfan profile Merve profile Gül
profile profile profile
4 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünler İçin 15 Gündür Para İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

profile
Merve
Touché Privé
11 Ağustos 2025 20:04
399

28 Temmuz’da Touché Privé internet sitesinden 2697 TL tutarında etek ve elbise satın aldım. Sipariş numaram 8212455. Ürünleri iade etmek için aynı gün iade kodu aldım ve kargoya verdim. Kargo firmaya ulaştı, elimde teslimat belgesi mevcut. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde...

iade-edilen-urunler-icin-15-gundur-para-iadesi-yapilmadi-ve-iletisim-saglanamiyor-1.jpg
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin 8 Aydır Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Gülsüm
Touché Privé
27 Ağustos 2025 23:11
394

Touché Privé’nin resmi internet sitesi üzerinden gömlek, pantolon ve elbise olmak üzere üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesini iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 688655’tir. İade işlemimi yaklaşık 8 ay önce başlattım ve toplam 594 TL’lik iade tutarım hala hesabıma yat...

iade-ucretimin-8-aydir-yatirilmamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
4 Destek
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ay Geçmesine Rağmen Touché Privé İade Ücretlerim Yatırılmadı

profile
Şule
Touché Privé
08 Eylül 2025 12:38
469

Touché Privé’den üç farklı siparişimde toplamda 5 elbise ürünü için 4.667,2 TL tutarında iade bekliyorum. İade işlemlerimi kredi kartı ile yaptım ve tüm ürünleri zamanında, eksiksiz şekilde iade ettim. 1. Siparişim (No: 796951), 12 Haziran’da alındı, 18 Haziran’da iade edildi, kargo takip numarası ...

uc-ay-gecmesine-ragmen-touche-prive-iade-ucretlerim-yatirilmadi-1.jpg
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ecem
Touché Privé
01 Eylül 2025 19:40
264
"Sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım bir on dakika sonra bağlandım ve ücret iadesi bir ay sonunda yapıldı. Teşekkürler..."

İade Sürecinde Oyalama Ve Gecikme: Param Hâlâ Yatmadı!

profile
Sema
Touché Privé
06 Ağustos 2025 16:34
232

10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...

iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-3.jpg
iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-2.jpg
iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade talebi Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru