Kepsaş’tan Yanlış Fatura SMS’leri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Kepsaş tarafından aylardır bana ait olmayan elektrik faturalarına dair SMS’ler alıyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak farklı abonelere ait görünen fatura bilgilendirme mesajları telefon numarama geliyor.

Bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve Kepsaş’ın ilgili birimlerine bizzat giderek durumu anlattım. Ancak her seferinde konu farklı bir birime yönlendirildi, kimse sorumluluk almadı ve sorun çözülemedi. Son olarak müşteri hizmetleri bana WhatsApp hattından mesaj atmam gerektiğini söyledi, fakat bu hat da çalışmıyor ve buradan da herhangi bir sonuç alamıyorum.

Telefon numaramın, başkasına ait elektrik aboneliğiyle ilişkisinin kesilmesini, bu yanlış yönlendirmelerin sona erdirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sürekli bana ait olmayan faturalarla ilgili SMS almak istemiyorum ve numaramın sistemlerinde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.