Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Touché Privé’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 1 Mayıs’ta verdiğim 993262 numaralı siparişim 13 gündür hala kargoya verilmedi. Sipariş sürecine dair ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden yetkililere ulaşmaya çalıştım, müşteri temsilcilerinin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ben aradığımda da telefonlara cevap verilmedi, müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde ses alamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.