to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Mayıs tarihinde Touché Privé üzerinden online olarak verdiğim #992912 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 6–7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş sırasında kampanya yoğunluğu nedeniyle sürenin uzayabileceği belirtilmişti; ancak bu süreyi aştığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattından ise yalnızca otomatik mesajlar geliyor, net bir bilgi alamıyorum. Siparişimle ilgili ne durum güncellemesi alabiliyorum ne de doğrudan muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte 1.600 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesi veya süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse iade ve para iadesi seçeneklerimin de açıkça paylaşılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrası tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişim günlerdir hazırlanıyor aşamasında bekletiliyor ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Ürünler elime ulaştı teşekkür ederim
