Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Gelmiyor

28 Nisan günü Touché Privé üzerinden verdiğim 990963 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde askıda bekletiliyor. Sipariş süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise gerçek bir temsilciyle görüşemiyor, sadece bilgisayardan gönderilen hazır mesajlar alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat buna da imkan tanınmıyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Touché Privé’den vermiş olduğum 990963 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.