Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

2 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden #994004 numaralı siparişi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile otomatik mesajlar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne siparişimle ilgili net bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ayrıca firmanın Instagram hesabındaki yorumlara baktığımda, benzer şekilde birçok kişinin de siparişlerinin uzun süre kargoya verilmediğini ve mağdur olduklarını gördüm. Bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Siparişimin herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.