Kredi Kartıma 2.750 TL İade Yatırılmadı, Firma İletişim Kanallarını Kapatmış

Touche Prime / Touche Official markasından aldığım ürünler için 21 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo İslahiye şubesinden göndererek firmaya ulaştırdım. Buna rağmen kredi kartıma yaklaşık 2.750 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ yatırılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ile arama hattına da ulaşamıyorum, hattı geçici süreliğine kapattıklarını gördüm. Ne iademe dair bilgilendirme yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen para iademin yapılmaması ve iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.