İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Touche’den aldığım 2.000 TL tutarındaki ceketi 3 Haziran tarihinde Aras Kargo ile, tarafıma verilen iade numarasını kullanarak iade ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen (7 Temmuz) iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Yalnızca WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldı fakat verilen cevaplar yetersizdi ve sorunum çözülmedi. Bu yaşanan süreç markaya olan tüm güvenimi kırdı ve bundan sonraki alışverişlerimde Touche’yi tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Touche’den, iade ettiğim ürünün 2.000 TL tutarındaki ücretinin hiçbir ek işlem gerektirmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.