Kredi Kartı İadesi 2250 TL Gecikiyor, İade Durumu Hakkında Bilgi Alınamıyor

Touche mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesini 16 Haziran günü Aras Kargo ile, 5051********25 takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem halen gerçekleşmedi.

Toplam 2.250 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim. Uygulama üzerinden zaten sağlıklı bir süreç yönetimi yok, ayrıca telefonla aradığımda telesekreter nedeniyle kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda ise bir cevap veriliyor bir verilmiyor, düzenli ve net bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürünlerimin iade durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de para iadem yapılmış durumda.

İade gönderimimin alınma durumunun acilen kontrol edilmesini, 2.250 TL tutarındaki kredi kartı iadeni en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.