Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé adlı firmadan 1-ws-2-2644497 numaralı siparişimle aldığım 2 adet elbiseyi, hiçbir sorun yaşamadan 01.06.2026 tarihinde iade ettim. Ürünlerin ilgili firmaya teslimi gerçekleşmesine ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Ürünlerin ödemesini kredi kartıyla, yaklaşık 2.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili firmayla iletişime geçmek istediğimde telefondan hizmet vermediklerini, WhatsApp hattına yazmam gerektiğini belirtiyorlar. Ancak WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, cevap verilmiyorum.

İade sürecimin acilen incelenerek, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması veya iademin gerçekleştirilmemesi durumunda ilgili firma hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.