Kredi Kartı İadesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Touche firmasından #1038986 numaralı siparişimle bir elbise ve bir pantolon bluz takım satın aldım. Ürünlerin bedeni olmadığı için 22 Temmuz’da iade gönderdim ve kargo takibinden ürünlerin 26 Temmuz’da kendilerine ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve kartıma ödeme iptali şeklinde iade yapılmasını bekliyorum. Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne sürecin neden uzadığına dair bir açıklama yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, para iadesinin gecikme gerekçesiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim konusunda yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.