Touche'de Geciken İade Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Touche firmasından bir tane gömlek ve bir tane etek satın aldım. Siparişim elime çok geç ulaştı. Ürünler geldiği gün denedim ve bedenleri uymadığı için Haziran ayının ilk haftasında iade ettim.

Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.500 TL idi ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. İadeyi yaptığım günden bu yana Temmuz ayının ikinci haftasına gelmemize rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son olarak bu hafta artık mesajlarıma da cevap vermemeye başladılar. Hem aşırı geciken kargo süreci hem de haftalardır yapılmayan para iadesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin bedeli olan yaklaşık 2.500 TL’nin, alışverişi yaptığım banka kartına bir an önce iade edilmesini ve gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.