to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Beden Ürünleri Ve Geciken İade Ödemesi
Touché Privé’den verdiğim siparişte kalıpları çok kötü olan ürünler gönderildi. Aynı beden olmasına rağmen ürünlerden biri oldukça dar, biri ise fazla uzun ve boldu, bu nedenle aldığım ürünlerin hiçbirini kullanamadım ve hepsini iade ettim.
İade ürünlerim 30.06 tarihinde firma tarafından teslim alındı. WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda sadece bir kez “henüz inceleme aşamasında” cevabını verdiler. Bu cevaptan sonra hiçbir numaralarına ulaşılamadı, yazdıklarımın ardından sürekli otomatik yanıt gelmeye başladı, yaklaşık bir haftadır ise otomatik yanıt dahi gelmiyor ve WhatsApp ile Instagram’dan da cevap verilmiyor. Bugün 21.07 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Toplamda 6 bin tl’nin üzerinde olan bu alışverişe ait sipariş numaram 1023770’tir.
Ürünleri süresi içinde iade etmiş olmama rağmen haftalardır paramın iade edilmemesinden ve iletişim kuramamaktan dolayı mağdurum. İade inceleme sürecinin derhal tamamlanarak 6 bin tl üzerindeki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den yaptığım alışverişi iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ürünü 30.06 tarihinde iade ettim ve kargo onlara ulaştı, iade işlemim de 1023770 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 6000 TL tutarındaki alışverişimin iadesini kredi kartıma bekliyorum.
Bu süreçte Touché Privé ile defalarca kez yazıştım, mesaj attım ancak ya hiç cevap vermediler ya da somut bir çözüm sunmadılar. Bu durum nedeniyle hem paramı alamadığım hem de muhatap bulamadığım için mağdur edilmiş hissediyorum.
İademin acilen işleme alınıp kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Hala dönmediler bu nasıl kurumsal firma anlamadım ya mesaj bile cevap vermiyorlar 1023770 sipariş numaram gönderin paramı
