Touché Privé Süreç Sürekli “İade İşlemi Sürüyor” Şeklinde Göründü

Touché tekstil’den 10 Temmuz tarihinde verdiğim 1031843 numaralı siparişimde yer alan kıyafeti, firma koşullarına uygun şekilde 13 Temmuz’da iade ettim. Buna rağmen uzun süre ücret iadem yapılmadı ve süreç sürekli “iade işlemi sürüyor” şeklinde göründü.

Firma tarafından iadem yapılmayınca, 17 Ağustos tarihinde e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu başvurum sonrasında 8 Eylül’de iadem gerçekleştirildi. Yani yasal haklarımı kullanmasam ücret iadesi yapılmayacağı çok açık bir şekilde ortaya çıkmış oldu.
Firmaların tüketici haklarını ertelemesine veya görmezden gelmesine izin verilmemesini istiyorum.