İade Teslim Edildi Bir Ay Geçti Para Geri Ödemesi Yapılmadı

Touché’nin resmi internet sitesinden iki adet tunik satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ürünler firma tarafından teslim alındı, üzerinden yaklaşık bir ay geçti ancak halen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Site üzerinde iade işlemi sürüyor şeklinde görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.

Bu süreçte Instagram sayfalarına defalarca kez yazdım, ayrıca site üzerinden de mesaj gönderdim ve WhatsApp hattından da iletişime geçmeye çalıştım. Hiçbirinde gerçek bir muhatap bulamadım, sadece kalıp ve ezberlenmiş cevaplarla geçiştirildim. Firmaya telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmadığı için doğrudan iletişim kuramıyorum, bu durum süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

İndirimler nedeniyle siparişin net tutarını tam olarak hatırlamıyorum ancak yaklaşık 1.500 TL civarında bir iade bekliyorum. Ürünler çoktan teslim alınmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Para iademin hiç vakit kaybetmeden, eksiksiz ve tek seferde yapılmasını istiyorum. Bu şikayetim de sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.