Kargo İadesinde Geciken Tutar Ve Cevapsız Destek

Touche Privé’den 1 Temmuz tarihinde toplam 4.954 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişlerimde eksik kargo olduğu için bu kısma ilişkin 1.226 TL’lik kısmı kısmi iade olarak hesabıma yatırdılar, ancak kargo ile geri gönderdiğim diğer ürünlerin iade bedeli üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Ürünleri 7 Temmuz’da kargo ile iade etmeme ve yasal iade süresi çoktan dolmasına rağmen kalan tutar kartıma yansıtılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreci öğrenmek için WhatsApp destek hattı, e‑posta ve telefon numaraları üzerinden defalarca kez iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Kargo ile iade ettiğim ürünlere ait kalan tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.