İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Touché Privé’den aldığım iki ürünü 5 Şubat tarihinde iade ettim. İade numaram Bc22c3, sipariş numaram 934967, gönderi takip numaram ise 6036894519413 olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Ödeme iadesiyle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için e‑posta, WhatsApp ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak e‑postalar gönderilemiyor, WhatsApp’ta verilen numarada kayıtlı bir hesap bulunmuyor ve telefon aramalarıma da kesinlikle cevap verilmiyor.

İadesini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.