İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé’den 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 26 Ocak’ta iade ettim. Sipariş numaralarım 924767 ve 925787’dir.

Ödemeleri kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin henüz incelemeye bile alınmadığını öğrendim, benim aramam sonrası incelemeye başladıklarını söylediler. Yaklaşık bir süredir sistemde iadem onaylandı olarak görünüyor ancak hesabıma yatan bir tutar yok, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Aradığımda ise telefonlara bakılmıyor, yoğunluk gerekçesiyle oyalandığımı hissediyorum.

Onaylanan iadelerime ait tutarın derhal kartıma iadesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.