İade Ücretimin 27 Gün Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Touché Privé’den 1025807 numaralı siparişimle 1 Temmuz’da yaklaşık 4.100 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürünleri iade etmek için 2 Temmuz’da kargoya verdim. Kargonun en geç iki gün içinde firmaya ulaştığını dikkate aldığımda, yaklaşık 27 gündür iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Bu süreye rağmen ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de attığım mesajlara herhangi bir geri dönüş yapıldı. Firma ile iletişim kurmak için bir muhatap bulamıyor, sürecin tamamen sessizliğe bırakıldığını görüyorum.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, ödediğim tutarın hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.