İade Ücretim Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Toucheprive’den satın aldığım takımı beğenmediğim için iade ettim ancak para iadem halen yapılmadı. Ürünü Aras Kargo ile, 26819548261592 takip numarasıyla gönderdim ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünün ulaştığına dair ne de iade sürecine ilişkin SMS, mail ya da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamadım. Hem ürün elimden gitmiş durumda hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

İade ürünümün akıbetinin acilen kontrol edilmesini, iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.