Touché Privé’dan İade Sürecinde 800 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den üç adet drapeli bluz ve iki adet uzun kollu body satın aldım. 14 Mayıs günü bu üç drapeli bluzu Aras Kargo şubesine teslim ederek iade ettim. Elimde Aras Kargo üzerinden yapılan iade işlemini ve 858593839344 takip numarasını gösteren SMS kaydı bulunuyor.

Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 997325. Müşteri hizmetleri telefon hattı artık kullanılamadığı için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Yaklaşık 800 TL tutarındaki iade bedelim uzun süredir bekletiliyor.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin, yasal süreler de gözetilerek, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.