İade Ücretim 4.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Şirketle İletişim Sağlanamıyor

Yaklaşık bir ay önce Touché Privé markasından verdiğim 1029585 numaralı siparişimdeki birden fazla ürünü iade ettim. Ürünleri göndermeme rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile ne telefonla ne mesajla ne de internet siteleri üzerinden hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. İademin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da arama da almadım. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade bedelim uzun süredir hesabıma geçmedi.

İade ettiğim ürünlerin ücretinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.