935980 Numaralı Siparişin İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Touché Privé’den 29 Ocak tarihinde verdiğim 935980 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü iade ettim. Toplam 3.239 TL tutarındaki bu iadenin kredi kartıma geri ödenmesini beklerken, yaklaşık 15 Şubat’tan beri kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade süreciyle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ve dijital asistanlarına ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için görüşme sağlanamadan kapatmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir haftadır da farklı kanallardan iletişime geçmeye çalışıyorum fakat somut bir dönüş alamıyorum.

Uzun süredir bekleyen 3.239 TL tutarındaki iade ücretimin, 935980 numaralı siparişime ait kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.