İade Ücreti İş Bankası Kartıma Yansımadı, Firmadan Geri Dönüş Yok

Touche Privé’den aldığım bazı ürünleri beğenmediğim için iade ettim, ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın iade ücretim kartıma asla yansımadı. Siparişi ağustos ayının başında vermiştim ve yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar için İş Bankası kartımla ödeme yapmıştım.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş ve mail kayıtlarım da silindiği için sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

İadesini yaptığım ürünlerin ücretinin, ödemenin yapıldığı İş Bankası kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.