İade Edilen Çantanın Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé’den aldığım bir çantayı, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iadesini 18 Nisan’da yaptım ve iade numaram #982997. 1.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yapmıştım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecinin uzaması üzerine WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim fakat yalnızca otomatik cevap aldım. Telefonla aramalarıma rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Ücret iademin en kısa sürede, gecikmenin nedeni açıklanarak kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarından da ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.