Touché Privé’den 4.000 TL İadesinin Uzun Sürede Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den aldığım elbise ve eteklerin iadesini 15 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve ilgili iade sürecini tamamladım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin kredi kartıma yapılmasını bekliyordum ancak üzerinden neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunuldu.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.