to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Touché Privé’den satın aldığım trençkotunu iade etmek için 18.06.2026 tarihinde sitelerindeki iade portalı üzerinden işlem başlattım. İadem için 063A7A numaralı iade kaydı oluşturuldu, sipariş numaram 1018032, kayıtlı e-posta adresim ise m***********@icloud.com’dur. Ürün bedeli bin lira civarındaydı.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iademin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda buradan işlem yapamadıklarını söyleyip, WhatsApp hattına yönlendirdiler; ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem ürün iademin hem de ücret iadesi sürecimin ne aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, ödediğim tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
