İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Ödeme Yapılmaması

Touche Prime internet sitesinden satın aldığım üst ve etek takımını yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ürün mağaza tarafından teslim alındı ve iadenin kabul edildiği, inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her seferinde iademin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sürekli “olacak” denilip somut bir adım atılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oluyor.

1007117 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.