İade Sürecinde Geciken Kredi Kartı İadesi

Touché Privé internet sitesinden mavi bir gömlek satın aldım. Beden uymadığı için ürünü birkaç gün içinde, 17 Temmuz tarihinde iade ettim. Gömlek üzerimde 44 beden gibiydi, bu nedenle kullanmadan iadesini sağladım.

Ödemeyi 1.000 TL olarak kredi kartımla yaptım. Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetleri benimle iletişime geçiyor. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve ilgi kesinlikle gösterilmiyor, bu durum açıkçası güven bir tablo oluşturuyor.

Ücret iademin ivedilikle, ödediğim şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.