İade İşlemi 42 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Touché Privé markasından 1014401 numaralı siparişim kapsamında aldığım üç gömlekten pembe olanı kullandım, sarı ve yeşil renkli gömlekleri ise bedenleri ölçü tablosunda belirttikleri gibi çıkmadığı ve küçük olduğu için iade etmeye karar verdim. Bu iki ürünün toplam bedeli 1.971 TL’dir.

Ürünleri 8 Haziran 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve sistemde iade sürecine ilişkin hareketler görünmesine rağmen, bugün 20 Temmuz 2026 olmasına karşın üzerinden 42 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca firmayla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar aldım ve iadenin neden tamamlanmadığına dair açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerdeki yasal iade süresi de dikkate alındığında, iade ettiğim sarı ve yeşil gömleklerin toplam 1.971 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.