to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé firmasından nisan ayında internet sitesi üzerinden toplam 10 parça ürün satın aldım. Bu alışverişteki 2 ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, hiçbir kusur oluşturmadan ertesi gün kargoya vererek iade ettim. 13 Nisan’da ürünlerin firmaya ulaştığı ve iademin onaylandığı sistemde görünmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim. Son olarak görüştüğüm bir temsilci, para iademin 21 iş günü içinde yapılacağını söyledi ve bunun sözleşme gereği böyle olduğunu belirtti. Ancak ürünleri zamanında, eksiksiz ve hatasız bir şekilde geri göndermeme rağmen, kredi kartıma yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Firmaların müşterilerini bu şekilde oyalamaya ve mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kredi kartıma ait iade tutarının bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, alışveriş yapmadan önce diğer kullanıcıların da firmanın iade sürecindeki bu tutumunu bilmesi için yazıyorum ve gerekirse yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Touché Privé’den online olarak kıyafet satın aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 31 Mart’ta iade talebini oluşturdum, 2 Nisan’da ürünü kargoya verdim ve 4 Nisan’da iademin firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Sipariş numaram 968118’dir. 6 Nis...
Touché Privé’den 28 Mart tarihinde internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün bir hafta on gün içinde elime ulaştı, ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade ettim. Kargo takip ve teyit sonucunda ürünün 9 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındığını öğrendim....
Touché Privé’den online olarak yaptığım alışverişteki ürünleri 12 Nisan’da iade için kargoya verdim ve kargo 15 Nisan’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem işleme alınmadı ve 850 TL olan ücretim hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süre içinde telefonla defalarca ulaşmaya çalışm...
Touché Privé adlı siteden 15 ve 16 Nisan tarihlerinde iki ayrı kargoyla toplamda beş parça ürün satın aldım. İlk kargom 3.000 TL tutarındaydı; içindeki 1.000 TL’lik pantolon beden uymadığı için 16 Nisan’da iade ettim. İkinci kargom ise 1.075 TL tutarındaydı ve içindeki 1.000 TL’lik pantolon yine bed...
Touché Privé’den yaptığım alışverişler için iki ayrı iade sürecim olmasına rağmen, ürünler kendilerine teslim edildikten çok uzun zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Daha önceki tecrübelerimde de aynı sorunu yaşadım; iadeler ellerine ulaşmadan kesinlikle ödeme yapmıyorlar, ulaştıktan s...
Yorumlar