to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesabımda Yok Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
Touche markasıyla daha önce yaşadığım iki farklı iade sürecinde ciddi sorunlar yaşamıştım. Bir iademin ücreti ancak 3 ay sonra, üstelik benim fark etmem üzerine yatırıldı, diğerinde ise iade tutarı eksik yatırıldı ve yine ben durumu fark ettiğim için kalan kısmı ödediler. Tüm bu yaşananlardan sonra bu markadan bir daha alışveriş yapmamaya karar vermiştim.
Ancak eşim, Anneler Günü için Touche’den 995326 sipariş numaralı bir ceket satın almış. Bu firmaya bir daha para kazandırmak istemediğim için ürün elimize ulaşır ulaşmaz iade ettik ve yaklaşık 3 hafta önce ceketi kargoya verdik. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştı, tutar yaklaşık 2.800 TL civarındaydı.
Aradan geçen zamana rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık bir aydır Touche ile her gün iletişime geçmeye çalışıyorum; ne mesajlarıma, ne e-postalarıma cevap veriliyor, ne de telefonla kimseye ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerinin tamamen erişilemez olması ve iade sürecinin bu kadar aksatılması kabul edilebilir değil.
Touche’den, 995326 numaralı siparişe ait ceket iadesinin bir an önce işleme alınarak kredi kartına tam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım bu iade aksaklıkları ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
