İade Paketi Teslim Edildi, Ücret Geri Ödenmedi

Touché Privé’den 1054234 numaralı siparişim kapsamında aldığım Yarasa Kol Şifon Elbise’yi iade etmek istediğimi 22 Ağustos tarihinde firmaya bildirdim. Ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdim ve kargo firması kayıtlarında da görüldüğü üzere iade paketim 28.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödemeyi 2.370 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

Sipariş ve iade ekranında iade talebimin onaylandığı ve sürecin devam ettiği açıkça görülmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın iade sürecim sonuçlandırılmadı ve ücret iadem kredi kartıma yatırılmadı. Firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade talebim onaylanmış ve ürün firmaya 28.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen, ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesinden ve yaşanan iletişimsizlikten şikayetçiyim. Touché Privé’den iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 2.370 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.