İade Ücreti Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

4.07.2026 tarihinde Touché Privé mağazasından verdiğim ve 1027049 numaralı siparişle tarafıma ulaşan iki adet elbiseyi, 43251714853168 kargo takip numarası ile 5.07.2026 tarihinde iade ettim. Elbiselerden birinin kemer köprüsü kopuk geldi, elbisenin her yerinden iplikler sarkıyordu ve kumaş ile işçilik kalitesi son derece kötü olduğu için ürünleri geri göndermek zorunda kaldım.

İade işleminin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve yasal iade süresi olan 14 iş gününün çoktan dolmuş olmasına rağmen, hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Firma ile resmi WhatsApp hattı üzerinden yazışmalar yaptım ve iade talebimin başarıyla alındığına dair onay tarafıma iletildi; ancak buna rağmen ücretim hâlâ yatırılmadı.

İade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına iade süreçlerinin yasal süreler içinde ve şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.