İade Edilen Ürünün Ücretinin Kredi Kartına Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Touché Privé internet sitesinden 23 Mayıs 2026 tarihinde aldığım yarasa kol şifon tesettür elbiseyi iade etmek için ürünü 2 Haziran tarihinde geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

15 Haziran’dan bu yana Touché Privé 2021 WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma çoğunlukla dönüş yapılmadı, verilen yanıtlar da sürecin neden uzadığı ya da ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi içermedi. 1008179 numaralı siparişime ait iade sürecimde, ürünü teslim aldıklarına dair yazışmalar olmasına rağmen kartıma ücret iadesi yapılmadı. Firma ile telefonla da iletişime geçilememesi ve WhatsApp üzerinden dahi düzgün bir geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım kredi karta yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.