to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik
Touché Privé’den verdiğim 1022477 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim ancak ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişimde “Desenli Elbise” ve “Kontrast Çizgili Müslin Elbise” ürünleri bulunmaktaydı ve toplam 4.311,00 TL ödeme yaptım. Aras Kargo takip kayıtlarında iade gönderilerimin 30 Haziran 2026 ve 2 Temmuz 2026 tarihlerinde firmaya teslim edildiği açıkça görünmektedir. Örneğin Aras Kargo üzerinden H4GJIHFR7WHJ gönderi numaralı, 6063785396351 takip numaralı ve 35VXV382CIHJ gönderi numaralı, 6065230152001 takip numaralı iadelerim de “Teslim edildi” olarak kayıtlıdır.
Touché Privé’nin kendi sisteminde de ilgili sipariş için “İade işlemi sürüyor” ve “Talebiniz onaylandı” ifadeleri yer almakta ve ürünlerimin iade sürecinin devam ettiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımamıştır.
Ürünleri zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen firma ne mail’lerime ne de telefon aramalarıma dönüş yapmamakta, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamamaktayım.
İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, tarafıma ait 4.311,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
