to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alamadım, Touch Prime Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touch Prime’ın online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, tarafıma ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgi veya kod gönderilmediği için iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numarası da mesaj olarak gelmediği için sistem üzerinden ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür iade işlemi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Touch Prime’ın, siparişime ait bilgileri ve iade kodunu tarafıma ileterek ürünler için iade sürecini başlatmasını ve bu konuda bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touch Prime internet sitesinden aldığım ürünü iade etmek için 10 Temmuz 2026 tarihinde Navlungo üzerinden Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen 1540 TL tutarındaki iadem hâlâ Iyzico hesabıma yatırılmadı.
Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün ellerine ulaştığı ve teslim edildiği halde uzun süredir bekletilmem mağduriyet yaratıyor.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 1540 TL tutarındaki bedelin Iyzico hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
