to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alamadım, Touch Prime Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touch Prime’ın online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, tarafıma ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgi veya kod gönderilmediği için iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numarası da mesaj olarak gelmediği için sistem üzerinden ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür iade işlemi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Touch Prime’ın, siparişime ait bilgileri ve iade kodunu tarafıma ileterek ürünler için iade sürecini başlatmasını ve bu konuda bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touche Prime’ın online sitesinden verdiğim 1028453 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim, ürün 9 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı.
Müşteri temsilcilerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir şekilde bilgi almak mümkün olmuyor. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreci tamamlandı.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenerek, ödememin banka kartı hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
