to read complaints and reviews, or file yours.971529 Numaralı Siparişin İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların kumaşını ve kalıbını beğenmediğim için her ikisi için de iade süreci başlattım. 9 Nisan tarihinde 971529 numaralı siparişime ait iade talebini oluşturdum ve sistemde verilen kod ile anlaşmalı kargo firması üzerinden ürünü geri gönderdim.
İade ürünler firmaya ulaştığı halde üzerinden bir aydan fazla süre geçti, ancak hâlen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kargo anlaşmalı olduğu için elimde ekstra bir takip numarası bulunmuyor; tüm süreci sitenin yönlendirmeleriyle gerçekleştirdim.
Bu süre boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazıştım; sürekli olarak yapay zeka ile görüşüp “size birileri dönecek” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, fakat kimse dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yoğunluk gerekçesiyle çağrım karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
971529 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen kontrol edilerek ürün bedelinin, ödediğim şekliyle, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimi 9 Nisan’da başlattım, ürünler kargo ile geri gönderildi ancak bir aydan fazla süredir para iadesi almadım. WhatsApp üzerinden otomatik yanıtlar aldım, telefonla ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş olmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle haklarımı hukuki yollardan kullanmayı düşünüyorum.
Fatura sunamıyorum çünkü mailime hiçbir şekilde arşiv faturası göndermemişler. Göndereceklerini söylüyorlar fakat herhangi bire arşiv faturası yok faturasız iş yapıyor bu şirket
