to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların kumaşını ve kalıbını beğenmediğim için her ikisi için de iade süreci başlattım. 9 Nisan tarihinde 971529 numaralı siparişime ait iade talebini oluşturdum ve sistemde verilen kod ile anlaşmalı kargo firması üzerinden ürünü geri gönderdim.
İade ürünler firmaya ulaştığı halde üzerinden bir aydan fazla süre geçti, ancak hâlen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kargo anlaşmalı olduğu için elimde ekstra bir takip numarası bulunmuyor; tüm süreci sitenin yönlendirmeleriyle gerçekleştirdim.
Bu süre boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazıştım; sürekli olarak yapay zeka ile görüşüp “size birileri dönecek” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, fakat kimse dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yoğunluk gerekçesiyle çağrım karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
971529 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen kontrol edilerek ürün bedelinin, ödediğim şekliyle, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé uygulamasından 9 Nisan’da 979800 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Gelen ürünler sitedeki görsellerle tamamen alakasız ve oldukça kalitesizdi, bu nedenle ürünleri 15 Nisan’da Aras Kargo ile iade ettim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını da telefonda özellikle teyit ettiler...
Touché Privé’den aldığım bir pantolonun bedeni uymadığı için ürünü iade ettim, fakat üzerinden yaklaşık 1 aya yakın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürün firmaya ulaştı, ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu durumla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Touché Priv...
Touché Privé’den tekstil ürünü satın aldım. 15 Mart sonrasında verdiğim bu siparişe ait bazı ürünler elime ulaşmadığı için 2 Nisan’da olmayan ürünleri iade kargoya verdim. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 971697’dir. İade ürünler...
Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...
Yorumlar